Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service
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47807 Krefeld
Germany
MTS Medizinischer Transport-Service GmbH
Special Delivery
Customer Service
Job Description
What you can expect
- In Deiner Rolle bist Du zuständig für die Entgegennahme von Aufträgen und Anfragen unserer Auftraggeber per Telefon oder Email
- Du prüfst die Verfügbarkeit der Geräte und erfasst die Aufträge in unserem Transport Management System
- Zu Deinen Aufgaben gehört die Abstimmung mit Vertriebsmitarbeitern und Klärung von Kundenreklamationen
- Du übernimmst die Auftragsnachverfolgung und kommunizierst Störungen (Fehlteile, Verspätungen etc.) an den Auftraggeber
- Schlussendlich bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den anderen Abteilungen
What you bring
- Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrung aus der Berufspraxis mit
- Darüber hinaus besitzt Du gute Kenntnisse in Office 365, insbesondere sicheren Umgang mit Word und Excel
- Zusätzlich besitzt Du eine IT-Affinität und kennst Dich mit unterschiedlichen Plattformen aus
- Grundkenntnisse der englischen Sprache runden Dein Profil ab
- Nicht zuletzt bist Du kommunikativ, sowohl im Umgang mit den eigenen Teammitgliedern als auch mit dem Kunden
Business Unit
Special Delivery
Welcome to Rhenus
Where our journey of growth connects with yours.
We are a global powerhouse on a mission to be pioneers in everything we do. United, we make an impact and dare to redefine what's possible. Ready to unlock untapped potential. We are on the fast track. At Rhenus, we thrive on collaboration. Every voice is heard, and every idea is valued. We stand as one global team. Where everyone contributes to our success. Together, we shape the future of logistics and beyond. Empowered by you.
Recruitment Process
Online application
Your documents will reach us quickly and directly via our online application form; depending on the position, a cover letter may be required. In any case, we are eager to see your CV and references – for us, the best way to make a good first impression.
Application screening
Our HR team and the responsible department will take a close look at your application as soon as possible. We will do our best to give you feedback within two weeks. With your agreement, we would also be happy to forward the documents to other business units if the selected position does not work out.
Selection Process
Depending on the position, there are various ways of finding out if we are a good match for each other. In most cases, we rely on a personal interview, on a eye level of course. Online tests, assessment centres or work on a trial basis may also be possible. In the end, the best decision is taken for both sides.
Onboarding
With your commitment, you are a part of the Rhenus Group right away – we are already eager to shape the logistics of the future together with you. To ensure that your start is a complete success, we will familiarise you with everything you need to know about Rhenus and your assignment with us. Your experienced colleagues will guide you every step of the way, and together you will easily master each of your new tasks.